KOPERI MERIDA S.L., (CIF: B06447775) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "COLCHONALIA".
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de entrega variarán según productos y medidas. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista. (En algunas epocas del año debido a proximidad de fiestas o por aglomeración de productos el plazo de entrega de la agencia de transporte puede ser algo superior al contratado)
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir y salvo excepciones los articulos les seran entregados en la puerta de su domicilio (servicio puerta a puerta).
Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.
El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste, del mismo modo tampoco se considerara incumplimiento en la entrega si por motivos de la agencia de transporte no ha podido realizarse la entrega (condiciones meterologicas adversas, fiestas, huelgas...)
Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a COLCHONALIA en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Asimismo, por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación. Del mismo modo hasta que el material no este en nuestros almacenes y sea verificadas las anomalias no nos haremos cargo del producto, con lo que se le devolverá el producto cargandosele los portes de vuelta y de ida.
El precio de los productos incluye IVA y transporte para Peninsula y Baleares.
Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a COLCHONALIA.
Solo se aceptarán devoluciones que lleguen en las mismas condiciones que llegarón los productos, es decir, con el mismo embalaje y este sin abrir.
Puede descargarse el documento de desistimiento aquí y hacernoslo llegar lo antes posible al correo electronico colchonalia@colchonalia.com
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80,110, 120,140 o 160 cm de ancho; 200 y 210 cm de largo o si se trata de un artículo de 200x200 cm. Del mismo modo al realizar el encargo deberá abonarnos el 80 % del total de la compra para proceder a la fabricación del mismo.
Los colchones envasados al vacío, no permitirán su cambio una vez abiertos, dado que no se podrán retornar en su embalaje original, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
GARANTIAS
Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviará por correo electronico una vez entregada la mercancía. Nuestra garantía incluye los costes de portes, reparación o cambio del artículo defectuoso.
La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.
En todos los colchones, la garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 6 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón.
Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
Asimismo, los colchones de látex no se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.
Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas.
Todos los somieres/bases tapizadas, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg.
FORMAS DE PAGO
Puede escoger entre las siguientes formas de pago:
* Pago Financiado: Podrá financiar de forma sencilla el importe total de su compra en 3, 6, 9 o 12 cuotas sin intereses . Para poder estudiar su financiación debera hacernos llegar via correo electronico la siguiente documentación.
- Copia DNI del Solicitante
- Copia Nomina del Solicitante
- Copia Numero de Cuenta Bancaria
Del mismo modo necesitaremos saber la mercancia que desea financiar asi como el numero de cuotas seleccionado.
* Pago con Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard a traves de nuestra pasarela de Pago Seguro de La Caixa.
* Pago por Transferencia: Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por Transferencia Bancaria. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido y/o nombre que se le facilitará en la confirmación del mismo.
No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
* Pago mediante 50 %:Para ello, tan sólo deberá entregar una cantidad inicial mínima del 50 % del total mediante transferencia/ ingreso. El resto lo pagará en efectivo al transportista en el momento de la recepción de su pedido. En productos especiales la entrega a cuenta deberá ser de un 80 % como mínimo para proceder a su fabricación.
VARIOS
Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen.
Debido a los componentes usados en la fabricación de los equipos de descanso, en colchones ubicados en estancias con calefacción por combustión, en raras ocasiones, pueden aparecer ligeras manchas. Estas manchas no afectarán a la calidad ni durabilidad del sistema de descanso. Para evitarlas, se recomienda una buena ventilación de la estancia y del propio colchón.
Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.
Al realizar su pedido KOPERI MERIDA S.L.. se compromete a no ceder sus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío, una vez utilizado sus datos para lo anteriormente citado se almacenaran de forma segura en nuestros servidores, teniendo usted total acceso a sus datos y/o anulación de los mismos.
